Mengisi pulsa merupakan salah satu kegiatan yang rutin dilakukan oleh para pengguna ponsel, terutama bagi mereka yang menggunakan layanan prabayar. Bagi pengguna Telkomsel, mengisi pulsa biasanya mudah dan cepat, baik melalui aplikasi, transfer bank, atau layanan fisik seperti minimarket dan kios pulsa. Namun, pernahkah kamu mengalami situasi ketika tiba-tiba tidak bisa mengisi pulsa Telkomsel? Hal ini bisa sangat membingungkan, terutama jika kamu benar-benar membutuhkan pulsa untuk melakukan panggilan, mengirim SMS, atau membeli paket data.
Jika kamu mengalami masalah saat mengisi pulsa Telkomsel, ada beberapa penyebab umum yang bisa jadi penyebabnya. Dari gangguan jaringan, masalah pada aplikasi pembayaran, hingga kendala yang terkait dengan akun atau nomor Telkomsel itu sendiri. Dalam artikel ini, kita akan membahas berbagai penyebab umum kenapa pengisian pulsa Telkomsel bisa gagal secara tiba-tiba dan solusi apa yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Dengan memahami masalah ini, kamu bisa lebih siap menghadapi kendala serupa di masa depan dan tahu cara mengatasinya dengan mudah.
Alasan dan Solusi Jika Tidak Bisa Mengisi Pulsa Telkomsel
1. Gangguan Jaringan atau Sistem dari Pihak Telkomsel
Salah satu alasan paling umum mengapa pengisian pulsa bisa gagal adalah adanya gangguan pada jaringan atau sistem Telkomsel itu sendiri. Gangguan ini bisa terjadi sewaktu-waktu, terutama saat ada perbaikan atau pembaruan sistem.
Solusi: Coba tunggu beberapa saat, biasanya gangguan jaringan atau sistem akan diperbaiki dalam waktu singkat. Kamu juga bisa mengunjungi situs atau media sosial resmi Telkomsel untuk mengecek pengumuman terkait gangguan.
2. Masalah pada Metode Pembayaran
Jika kamu menggunakan metode pembayaran online, seperti aplikasi e-wallet atau mobile banking, terkadang masalah juga bisa terjadi di pihak aplikasi pembayaran. Misalnya, transaksi tidak berhasil diproses karena saldo tidak mencukupi atau ada pembaruan pada aplikasi.
Solusi: Pastikan saldo di aplikasi pembayaran cukup, dan perbarui aplikasi jika diperlukan. Jika masih gagal, cobalah menggunakan metode pembayaran lain atau coba lakukan pengisian pulsa melalui aplikasi Telkomsel seperti MyTelkomsel.
3. Nomor Telkomsel dalam Masa Tenggang atau Sudah Habis Masa Aktif
Pengisian pulsa tidak akan berhasil jika nomor Telkomsel yang kamu gunakan sudah memasuki masa tenggang atau bahkan sudah habis masa aktifnya. Saat masa aktif habis, nomor akan diblokir secara bertahap hingga akhirnya tidak bisa digunakan sama sekali.
Solusi: Pastikan nomor Telkomselmu masih dalam masa aktif. Kamu bisa mengecek masa aktif dengan mengetikkan *888# pada dialer ponsel. Jika nomor sudah dalam masa tenggang, segera isi pulsa untuk mengaktifkan kembali.
4. Kesalahan dalam Memasukkan Nomor Tujuan
Saat mengisi pulsa, kesalahan kecil seperti salah ketik nomor bisa membuat pengisian gagal. Ini sering terjadi jika nomor tujuan diinput secara manual dan bukan dari daftar kontak.
Solusi: Periksa kembali nomor tujuan sebelum melakukan transaksi. Jika memungkinkan, simpan nomor Telkomsel yang sering kamu isi pulsa untuk menghindari kesalahan input di kemudian hari.
5. Pembatasan Pengisian Pulsa oleh Pihak Penjual atau Provider
Beberapa layanan penyedia pulsa, terutama yang berbasis online, memiliki batasan tertentu dalam sehari. Jika kamu sudah melakukan banyak transaksi pengisian pulsa dalam satu hari, ada kemungkinan transaksi berikutnya akan ditolak sementara waktu.
Solusi: Jika kamu sering mengisi pulsa dalam jumlah banyak atau frekuensi tinggi, sebaiknya atur jadwal pengisian secara berkala untuk menghindari batasan ini. Atau, coba gunakan layanan penyedia pulsa lain jika batasan tersebut menghambat pengisianmu.
6. Aplikasi MyTelkomsel Mengalami Error atau Perlu Diperbarui
Jika kamu menggunakan aplikasi MyTelkomsel untuk mengisi pulsa, terkadang aplikasi ini juga bisa mengalami gangguan atau perlu diperbarui agar bisa berfungsi dengan baik.
Solusi: Cek apakah aplikasi MyTelkomsel sudah versi terbaru atau belum. Jika tidak, segera perbarui di Google Play Store atau App Store. Kamu juga bisa mencoba membersihkan cache aplikasi di pengaturan ponsel untuk memperbaiki masalah.
7. Akun Kamu Terkena Pembatasan atau Diblokir Sementara
Pada beberapa kasus, akun atau nomor Telkomsel bisa diblokir sementara oleh pihak Telkomsel karena terindikasi melakukan aktivitas mencurigakan. Blokir ini bisa bersifat sementara dan biasanya akan dibuka setelah beberapa waktu.
Solusi: Jika kamu menduga akunmu diblokir, hubungi customer service Telkomsel untuk klarifikasi. Pastikan kamu mengikuti semua peraturan yang diberlakukan oleh Telkomsel agar tidak terkena pembatasan di kemudian hari.
Mengalami masalah saat mengisi pulsa Telkomsel memang bisa sangat mengganggu, terutama jika sedang membutuhkan pulsa dengan segera. Namun, dengan mengetahui beberapa alasan umum kenapa pengisian pulsa bisa gagal, kamu bisa lebih mudah mengidentifikasi penyebab dan solusi untuk mengatasinya. Gangguan pada jaringan Telkomsel, kesalahan dalam memasukkan nomor, hingga masa aktif yang sudah habis bisa menjadi penyebab utama pengisian pulsa yang gagal.
Untuk menghindari masalah ini, selalu pastikan nomor dalam kondisi aktif, gunakan metode pembayaran yang valid, dan cek aplikasi MyTelkomsel secara berkala agar selalu dalam kondisi terbaru. Dengan begitu, kamu bisa menikmati layanan Telkomsel tanpa hambatan dan siap mengatasi kendala apa pun yang mungkin muncul di kemudian hari. Jangan lupa juga untuk tetap tenang dan mencari bantuan dari layanan pelanggan Telkomsel jika ada kendala yang tidak bisa diselesaikan sendiri.
Bisnis.com, JAKARTA – Pengguna aplikasi MyTelkomsel mengeluhkan gangguan layanan yang terjadi pada aplikasi milik Telkomsel. Gangguan ini membuat para pengguna kesulitan dalam mengisi pulsa.
Donald (32), karyawan swasta, mengatakan akibat gangguan tersebut dirinya kesulitan untuk memeriksa sisa kuota data dan saldo pulsa.
Dia juga tidak dapat melakukan isi ulang karena pilihan paket data tidak tertera di layar gawai. Keluhan juga dirasakan oleh sejumlah anggota keluarganya yang selama ini terbiasa mengisi pulsa melalui aplikasi MyTelkomsel.
“Pokoknya susah, tidak bisa lihat sisa pulsa apalagi isi saldo, karena isi paket tidak kelihatan,” kata Donald kepada Bisnis.com, Rabu (20/1/2021).
Berdasarkan pantauan Bisnis.com di media sosial, gangguan sudah terjadi sejak belasan jam lalu sebelum berita ini diturunkan. Bahkan gangguan di aplikasi MyTelkomsel sempat menempati trending di Twitter.
Akun @Telkomsel sempat memberi tanggapan atas gangguan yang terjadi. @Telkomsel menyebutkan gangguan terjadi karena terjadi peningkatan sistem layanan.
“Saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Untuk kebutuhan kakak dapat akses melalui menu UMB,” tulis akun @Telkomsel.
Mengenai peningkatan sistem tersebut, akun @moonandmarss mempertanyakan proses peningkatan layanan aplikasi MyTelkomsel kepada admin @telkomsel. Dia mengklaim aplikasi MyTelkomsel tidak dapat dibuka.
“Apakah aplikasi MyTelkomsel masih dalam peningkatan sistem? Kira-kira sampai kapan ya Min bisa digunakan lagi,” tulisnya.
Selasa, 11 Agustus 2020
Minggu, 10 November 2019
TelkomGroup mengumumkan, layanan Indihome dan Telkomsel sudah kembali normal meski penyambungan kabel JaSuKa masih dilakukan. TelkomGroup menggunakan jaringan backup dan alternatif untuk melayani para pelanggan.
Dalam holding statement terkini, Telkomsel mengatakan layanan internet di seluruh wilayah yang terdapat gangguan telah pulih dan dapat diakses dengan normal.
Telkomsel menyebut akses internetnya di sejumlah wilayah mulai berangsur normal, setelah mengalami gangguan sejak Minggu, 19 September 2021.
Telkom memperkirakan perbaikan kabel laut JaSuKa berlangsung sekitar sebulan, untuk itu perusahaan menggunakan jaringan backup agar masyarakat tetap terlayani selama periode WFH dan belajar di rumah.
Telkomsel menggunakan infrastruktur jaringan lain untuk melayani pelanggan yang masih terdampak gangguan layanan internet.
Berita tentang titik lokasi Indihome dan Telkomsel yang masih mengalami gangguan terpopuler di kanal Tekno Liputan6, Senin (20/9/2021).
Mengenal Kabel Laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan), sistem kabel laut yang membuat internet Indihome dan Telkomsel mengalami gangguan.
Telkomsel menyatakan, layanan internet yang sempat terganggu kini telah berangsur normal.
Sebagian warganet masih mengeluhkan mengenai layanan internet Indihome dan Telkomsel yang mengalami gangguan, meski sebagian lainnya menyebut layanan internet Indihome dan Telkomsel mereka berangsur normal.
Setelah mengidentifikasi pusat gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut, Telkom bergegas menuju lokasi kejadian.
Telkom menyebut bahwa mereka sudah melakukan upaya untuk memulihkan kembali jaringan Indihome dan Telkomsel.
Selain Indihome, layanan internet Telkomsel juga mengalami gangguan pada Minggu malam (19/9/2021) kemarin.
Selain IndiHome, layanan milik Telkom Group lainnya yaitu Telkomsel juga mengalami gangguan. Apa penyebabnya?
Sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel mengeluh terkait gangguan layanan di Twitter.
Gangguan jaringan Telkomsel ternyata berdampak pada proses belajar daring di Pekanbaru. Hal ini lantaran, tidak semua provider pengganti Telkomsel bisa diakses dengan lancar di wilayah itu.
Meski pihak Telkomsel sudah menyatakan akses Telkomsel berangsur pulih, tetapi masih banyak warga Pekanbaru belum bisa menggunakan jaringan telepon dan internet dari perusahaan pelat merah itu.
Terbakarnya gedung Telkomsel di Pekanbaru juga berdampak pada jaringan provider tersebut hingga ke Sumatera Barat.
Pegawai Telkomsel itu mengaku mendengar tiga sampai lima kali ledakan saat api membakar gedung yang berada di Jalan Hang Tuah, Pekanbaru itu.
Akibat insiden tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara danTengah mengalami gangguan.
Gangguan jaringan ini membuat masyarakat ramai-ramai beralih ke kartu lain, selain Telkomsel. Apalagi, rata-rata masyarakat Pekanbaru lebih akrab dengan Telkomsel dibanding penyedia layanan lain.
Telkomsel menyatakan, layanan telekomunikasinya di sebagian wilayah Sumatera mengalami penurunan kualitas karena kebakaran STO Telkom Pekanbaru.
